Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Costumer Loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Costumer Loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
FIC.