Article

Analisi kinerja pelayanan dan penumpang pelayanan pelabuhan penyeberangan jangkar di Kabupaten Situbondo

---

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui kinerja jasa pelayanan serta mengetahui tingkat kepuasan pengguna jasa Pelabuhan Penyeberangan Jangkar. Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Data kinerja pelayanan diperoleh dari hasil observasi langsung, arsip UPTD Pelabuhan Jangkar, dan dokumentasi. Data mengenai tanggapan penumpang diperoleh dari kuesioner yang ditujukan kepada pengguna jasa pelabuhan, jumlah sampel ditentukan 100 orang dengan teknik quota sampling, pemilihan responden menggunakan metode incidental sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif dan data tanggapan penumpang dianalisis dengan teknik IPA (Importance and Performance Analysis).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ATC MG ZAK a

Penerbit

INDONESIA : Universitas Negeri Malang., 2012

Deskripsi Fisik

8 p.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MG

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

-

Subjek

Pelabuhan
kinerja pelayanan
tanggapan penumpang

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Alfian Zaki Ghufroni

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar