Buku ini diterbitkan di masa yang tepat yaitu ketika bangsa kita sangat membutuhkan pemimpin-pemimpin bisnis masa depan yang kredibel. pemikiran Sdr. Doni tentang pemimpin yang efektif akan memperkaya waswasan para pembaca.
Di era milenium ke-3 (M3), kita dihadapkan pada era kompetisi yang ketat. Pada kondisi demikian, banyak perusahaan yang tumbang. Dalam kondisi demikian, pelayanan kelas satu banyak dibutuhkan untuk menjaga eksistensi sebuah badan usaha. Sudah jelas pelayanan kelas satu sangat dibutuhkan dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan. Sehingga pelanggan menjadi lo…